Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Luce Milano

Presso Luce Milano ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole, sicura e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare completamente le aspettative. Per questo motivo offriamo diverse soluzioni.

1. Termini di Reso

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, inviaci un’e-mail a info@luce-milano.com includendo:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo email

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza: cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo di reso.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato

  • Non lavato

  • In perfette condizioni

  • Nella confezione originale

  • Con etichette integre

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

3. Non Accettiamo Resi per

  • Errori di taglia se la guida alle taglie non è stata consultata

  • Piccole differenze di 1–3 cm dovute alla produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi di consegna (i tempi sono stimati, non garantiti)

4. Spedizione del Reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

  • Deve essere utilizzato un metodo tracciabile

  • Il codice di tracciamento deve essere inviato a info@luce-milano.com

Senza un codice di tracciamento, non possiamo garantire il rimborso.

5. Da Dove Spediamo i Prodotti

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.

Questo ci permette di offrire:

  • Una gamma più ampia di articoli

  • Collezioni esclusive

  • Prezzi più competitivi

E di raggiungere clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni Alternative al Reso

Sappiamo che i costi di spedizione internazionale possono essere elevati.
Per questo, in caso di insoddisfazione, il nostro team può offrire soluzioni alternative personalizzate, senza bisogno di restituire fisicamente il prodotto.
Contattaci e troveremo l’opzione più conveniente per te.

7. Cambi

Puoi richiedere un cambio di taglia o modello.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, spediremo il nuovo articolo.

8. Rimborsi

In caso di prodotto difettoso o inviato per errore, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Grazie per la Fiducia

Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, disponibile e soddisfacente.
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda.

Luce Milano